Reembolsos, cancelaciones y reprogramaciones

Elegibilidad

Los honorarios de consultas aún no iniciadas pueden reembolsarse íntegramente si cancela con al menos 48 horas laborables de antelación respecto a la cita reservada. Si el trabajo documental ya ha comenzado, el reembolso será parcial según lo ejecutado.

Plazo para solicitar

Dispone de 14 días naturales desde el pago para ejercer el desistimiento cuando la ley de consumidores lo permita y el servicio no se haya ejecutado por completo a petición suya. Una vez entregado el mapa documental o celebradas las sesiones pactadas, el desistimiento no aplica sobre esa parte.

Reembolso total o parcial

• Total: cancelación a tiempo sin horas de consultoría ni revisión documental iniciada.
• Parcial: se descuenta el valor de sesiones celebradas, horas de revisión y gestiones ya realizadas, según el presupuesto firmado.

No reembolsable

Tasas administrativas abonadas a organismos públicos, costes de traducciones juradas o apostillas pagadas a terceros, y depósitos de reserva de cita cuando el cliente no asiste sin aviso (no-show) tras recordatorio.

Proceso de solicitud

Escriba a contacto@fileworkgrid.click indicando nombre, fecha de la cita o número de presupuesto y motivo. Confirmaremos el importe y el método de devolución en un máximo de 5 días laborables.

Plazo y método de devolución

Las devoluciones se realizan por el mismo medio de pago en un plazo de 7 a 14 días laborables tras la aprobación. Si el pago fue en efectivo en despacho, se acordará transferencia a una cuenta de su titularidad.

Cancelación y reprogramación

Puede reprogramar una cita una vez sin coste con 24 horas laborables de antelación. Cambios adicionales o avisos tardíos pueden comportar un cargo administrativo de 25 €. Los no-shows reiterados autorizan a dar por concluido el acompañamiento sin devolución de la sesión perdida.

Trabajo ya iniciado y materiales

Los borradores de CV, mapas documentales y escritos preparados forman parte del servicio ejecutado. No se reembolsan fotocopias o materiales adquiridos a petición del cliente.

Excepciones

En caso de fuerza mayor (enfermedad grave documentada, cierre administrativo imprevisto de la sede), valoraremos reprogramar sin cargo o devolver la parte no disfrutada.